Términos del servicio
Última actualización: 31-07-2026
Bienvenido a Lust Sexshop.
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio regulan el acceso y el uso del sitio web y de la tienda online Lust Sexshop, disponible en lustsexshop.com, así como la compra de productos a través de nuestra tienda online.
Al acceder, navegar, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquier funcionalidad de la tienda online, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables, incluida la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Reembolsos/Devoluciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no deberá utilizar la tienda online ni realizar pedidos.
1. Identificación del vendedor
La tienda online Lust Sexshop está gestionada por:
- Nombre comercial: Lust Sexshop
- Entidad legal: José Luís Correia Fonseca (ENI)
- NIF/NIPC: 205424333
- Domicilio social/Dirección: Rua do Loteamento do Bairro n.º 90, Rio Covo Santa Eugénia, 4755-475 Barcelos
- Correo electrónico: info@lustsexshop.com
- Teléfono: +351 936 384 287 (llamada a la red móvil nacional portuguesa)
A efectos de los presentes Términos, las expresiones «Lust», «Lust Sexshop», «nosotros» o «nuestro» se refieren a la entidad responsable de la explotación de esta tienda online.
2. Sitio web destinado exclusivamente a mayores de 18 años
Este sitio web está destinado exclusivamente a usuarios con una edad igual o superior a 18 años.
Al acceder al sitio web, navegar por la tienda o realizar una compra, el cliente declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para adquirir productos eróticos, productos de uso íntimo, cosméticos íntimos u otros productos destinados a adultos.
Lust se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos siempre que existan dudas razonables sobre la edad del cliente, la legalidad de la compra o el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
Podremos solicitar información adicional o una prueba de mayoría de edad cuando resulte necesario para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.
3. Productos y marco legal
Lust comercializa productos eróticos, artículos de uso íntimo, lencería, cosmética íntima, lubricantes y otros productos relacionados, destinados exclusivamente a adultos.
La selección, adquisición, utilización y finalidad de uso de los productos son responsabilidad exclusiva del comprador, quien deberá respetar siempre las instrucciones, advertencias, limitaciones de uso y recomendaciones del fabricante.
Los productos deberán utilizarse únicamente con fines legales, personales y adecuados a su naturaleza. Lust no se responsabiliza por un uso indebido, negligente, abusivo o contrario a las instrucciones del fabricante.
La comercialización de los productos se realiza de conformidad con la legislación portuguesa y europea aplicable, incluidas las normas relativas a la venta a distancia, el comercio electrónico, la defensa de los consumidores, la protección de datos personales y la comercialización de productos destinados a adultos.
4. Cuenta de cliente y datos proporcionados
Para realizar un pedido, el cliente podrá tener que facilitar datos personales, información de contacto, dirección de facturación, dirección de entrega, datos fiscales y la información necesaria para el pago y la tramitación del pedido.
El cliente declara que toda la información proporcionada es verdadera, actualizada, completa y correcta. Lust no se responsabiliza por retrasos, devoluciones, imposibilidad de entrega, errores de facturación u otros problemas derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si el cliente crea una cuenta en la tienda online, será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
5. Información sobre los productos
Lust procura presentar los productos, descripciones, imágenes, características, precios, disponibilidad y demás información de la forma más correcta y actualizada posible.
No obstante, las imágenes de los productos pueden variar ligeramente en función de la pantalla, el dispositivo, la iluminación, el lote, el embalaje del fabricante o la actualización del producto.
Las descripciones, imágenes, vídeos, categorías, características técnicas, composiciones, colores, tallas y demás información pueden ser proporcionadas por fabricantes, proveedores o colaboradores logísticos y podrán actualizarse sin previo aviso.
Lust se reserva el derecho de corregir errores, imprecisiones u omisiones, incluidos los relacionados con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad de existencias.
6. Precios, impuestos y facturación
Los precios mostrados en la tienda online están indicados en euros.
Los precios incluyen o desglosan los impuestos aplicables, cuando sean legalmente exigibles, de acuerdo con la legislación fiscal aplicable y con el país de destino del pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
Lust se reserva el derecho de modificar precios, campañas, descuentos y promociones en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de finalizar el pedido, salvo error manifiesto.
En caso de error evidente en el precio, la descripción, las existencias, la promoción, la configuración técnica o el cálculo de los gastos de envío, Lust se reserva el derecho de cancelar el pedido, total o parcialmente, informando al cliente y reembolsando los importes pagados correspondientes a los productos cancelados.
La factura se emitirá a partir de los datos facilitados por el cliente en el momento de la compra. Si desea una factura con NIF, el cliente deberá introducir correctamente los datos fiscales antes de finalizar el pedido.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles pueden variar en función del país de envío, la moneda, el importe del pedido, el transportista seleccionado o las opciones disponibles durante el proceso de pago.
Por regla general, podrán estar disponibles los siguientes métodos:
- Portugal: Tarjeta de Crédito, Multibanco, MB WAY, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Transferencia Bancaria, Pagaqui, WeChat Pay y Europix.
- España: Tarjeta de Crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay y Transferencia Bancaria.
- Otros países: Tarjeta de Crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Transferencia Bancaria, Satispay, Bancontact (BE) y WeChat Pay.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria solo se tramitarán después de confirmar la recepción del pago o tras el envío de un comprobante válido a info@lustsexshop.com.
La falta de pago dentro del plazo indicado, o dentro de un plazo razonable cuando no se indique ninguno, podrá dar lugar a la cancelación automática del pedido.
Lust no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias del cliente. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores externos de servicios de pago, sujetos a sus propios términos, políticas y procedimientos de seguridad.
8. Confirmación del pedido
Después de finalizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de los productos adquiridos, los datos facilitados, el método de pago, la dirección de entrega y demás información pertinente.
La recepción del correo electrónico de confirmación no significa, por sí sola, que el pedido haya sido aceptado definitivamente, en caso de que posteriormente se detecte un error de existencias, pago, precio, descripción, disponibilidad, sospecha de fraude, incumplimiento de los requisitos de mayoría de edad u otro motivo legítimo.
El pedido se tramitará después de confirmar el pago, salvo en aquellos métodos en los que el pago sea autorizado o confirmado de otra forma.
9. Procesamiento y expedición de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, en días laborables, salvo en periodos de mayor volumen, campañas, festivos, fines de semana, roturas de existencias, dificultades logísticas o situaciones fuera del control de Lust.
En caso de rotura de existencias, indisponibilidad del producto o imposibilidad de cumplir el pedido en los términos inicialmente previstos, se contactará con el cliente y este podrá, según corresponda, optar por:
- esperar a la reposición del artículo;
- sustituir el artículo por otro producto equivalente o de un valor ajustado;
- cancelar el artículo no disponible;
- cancelar el pedido, cuando proceda.
Si el cliente opta por cancelar un producto o el pedido, y la solicitud es aceptada, se le reembolsará el importe pagado correspondiente al producto o productos cancelados, así como los posibles ajustes de los gastos de envío cuando sean legalmente aplicables o se deriven directamente de la cancelación.
10. Cancelación de pedidos por parte del cliente
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido o de uno o varios productos a través de su cuenta o mediante el correo electrónico info@lustsexshop.com, indicando el número del pedido y los productos que desea cancelar.
La solicitud de cancelación solo podrá aceptarse si el pedido todavía no ha sido preparado, enviado, entregado al transportista o comunicado al operador logístico para su expedición.
Cuando la solicitud de cancelación sea aceptada, Lust procederá al reembolso del importe pagado por los productos cancelados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra siempre que sea posible, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que el cliente no incurra en costes adicionales.
Si la cancelación es parcial, el resto del pedido podrá mantenerse activo. En estos casos, los gastos de envío podrán recalcularse, especialmente si el pedido deja de cumplir las condiciones para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos o de una determinada campaña.
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no pueda cancelarse. En ese caso, el cliente podrá ejercer, cuando proceda, el derecho de desistimiento o devolución, en los términos previstos en los presentes Términos y en la legislación aplicable.
11. Cancelación de pedidos por parte de Lust
Lust se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente un pedido en las siguientes situaciones:
- falta de pago;
- sospecha de fraude, utilización abusiva de la tienda o información falsa;
- incumplimiento de los requisitos de mayoría de edad;
- error manifiesto de precio, descripción, existencias, promoción o configuración técnica;
- rotura de existencias o indisponibilidad definitiva del producto;
- imposibilidad de entrega en la dirección indicada;
- restricciones legales, logísticas o comerciales aplicables al país de destino;
- uso indebido de códigos promocionales, campañas o ventajas.
Siempre que Lust cancele el pedido después de haberse realizado el pago, se informará al cliente y se le reembolsará el importe correspondiente a los productos cancelados y, cuando proceda, los respectivos gastos de envío.
12. Países de envío
Lust realiza envíos a los siguientes países:
Portugal, España, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Italia e Irlanda.
La disponibilidad de envío a determinados países, regiones, islas o códigos postales podrá depender del transportista, del tipo de producto, del peso, del volumen, de restricciones legales o de limitaciones logísticas.
13. Transportistas
Los pedidos podrán enviarse a través de Nacex, CTT, UPS, Correos u otros transportistas que estén disponibles durante el proceso de pago.
El transportista aplicable podrá variar en función del país de destino, la dirección de entrega, el tipo de envío, el peso, el volumen y la disponibilidad logística.
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
14. Plazos medios de entrega
Los plazos medios de entrega estimados son:
- Portugal continental: de 1 a 2 días laborables.
- Islas portuguesas: de 3 a 5 días laborables.
- España Peninsular: de 1 a 2 días laborables.
- Islas Baleares (España): de 3 a 5 días laborables.
- Otros países: de 3 a 5 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por motivos logísticos, periodos de mayor volumen, días festivos, huelgas, condiciones meteorológicas, retrasos de los transportistas, errores en la dirección, procedimientos de distribución u otros factores fuera del control directo de Lust.
Salvo cuando el retraso sea legalmente imputable a Lust, no nos responsabilizamos de retrasos causados por transportistas o por acontecimientos externos.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente únicamente en el momento en que este, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los bienes, sin perjuicio de las normas legales aplicables.
15. Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en un embalaje discreto.
El embalaje exterior no contiene publicidad, logotipos, imágenes sugerentes ni referencias explícitas al contenido del pedido.
Por razones de discreción y logística, el remitente podrá aparecer identificado únicamente como «Lunyvan S.L.» u otra denominación logística neutra, sin referencia a productos eróticos o de uso íntimo.
Lust adopta este procedimiento para proteger la privacidad y discreción de sus clientes.
16. Comprobación en el momento de la entrega
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado exterior del embalaje.
Si el embalaje presenta signos visibles de daños, manipulación, apertura, humedad, aplastamiento o alteración, el cliente deberá, siempre que sea posible, rechazar la entrega y contactar inmediatamente con Lust a través de info@lustsexshop.com.
Si acepta el pedido y posteriormente detecta daños o discrepancias en el contenido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, enviando el número del pedido, fotografías del embalaje, fotografías de los productos y una descripción del problema.
La comunicación rápida de los daños o discrepancias facilita su análisis con el transportista y no perjudica los derechos legales del consumidor.
17. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los casos legalmente excluidos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@lustsexshop.com, indicando el número del pedido, los productos que desea devolver y los datos necesarios para identificar la compra.
Los productos devueltos deberán estar sin usar, completos, en perfectas condiciones y con todos los accesorios, manuales, regalos, etiquetas, precintos de seguridad y embalaje original intactos, siempre que proceda.
El cliente deberá conservar los productos de forma que puedan ser devueltos en las condiciones adecuadas. La manipulación de los productos no deberá exceder la que normalmente se admitiría en una tienda física para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
18. Exclusiones del derecho de devolución
Por razones de protección de la salud, higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos íntimos, cosméticos o productos precintados cuando el embalaje haya sido abierto, se haya retirado el precinto, se haya roto la protección o existan signos de uso.
Quedan, en particular, excluidos de devolución, cuando estén abiertos, usados, probados, con el precinto roto, el embalaje dañado o sin las debidas condiciones de higiene:
- vibradores, masturbadores, plugs, estimuladores, bombas, anillos para el pene y otros artículos íntimos;
- lencería, bragas, bodis, medias, disfraces u otros artículos de contacto íntimo, cuando hayan sido usados, probados sin protección, estén sin etiqueta o sin embalaje precintado;
- lubricantes, cremas, aceites, cosméticos, geles, aerosoles, productos de higiene íntima o productos similares abiertos;
- preservativos o productos con el embalaje individual precintado abierto;
- artículos personalizados, fabricados por encargo o adaptados a petición del cliente;
- productos con los precintos de seguridad rotos;
- productos incompletos, dañados, lavados, usados o con signos de manipulación indebida.
Los productos devueltos con precintos rotos, embalajes dañados, signos de uso o condiciones de higiene comprometidas no volverán a ponerse a la venta.
Lust se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación cuando el producto devuelto no cumpla las condiciones legales y comerciales aplicables.
19. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, error imputable a Lust o situación en la que la ley disponga lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Siempre que sea posible, el transportista recogerá la devolución en la dirección del pedido. En caso contrario, las devoluciones deberán ser enviadas por el cliente mediante un método con seguimiento. Lust no se responsabiliza de pérdidas, daños o retrasos producidos durante el transporte de la devolución cuando el envío sea organizado por el cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas contra reembolso, con pago en destino o sin identificación del pedido.
20. Reembolsos en caso de devolución
Después de recibir la comunicación de desistimiento, y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, Lust procederá al reembolso de los pagos debidos dentro del plazo legal, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra siempre que sea posible, salvo acuerdo expreso en contrario.
Lust podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento respecto de la totalidad del pedido, se reembolsarán los importes legalmente debidos, incluidos los gastos de entrega inicial correspondientes al método de envío normal menos costoso ofrecido por Lust. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección, por parte del cliente, de una modalidad de envío más costosa que la modalidad normal menos costosa ofrecida.
En caso de devolución parcial del pedido, se reembolsará el importe de los productos devueltos válidamente. Los gastos de entrega inicial solo se reembolsarán cuando sea legalmente obligatorio.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto confirmado, error imputable a Lust o disposición legal en contrario.
21. Garantía legal de los productos
Todos los productos vendidos por Lust están cubiertos por la garantía legal aplicable a los bienes de consumo, de conformidad con el Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, de 18 de octubre.
Por regla general, los bienes muebles se benefician de una garantía legal de 3 años a partir de la entrega del producto.
La falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo legalmente previsto se presumirá existente en la fecha de entrega, salvo cuando ello sea incompatible con la naturaleza del producto o con las características de la falta de conformidad.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, de acuerdo con la legislación aplicable, al restablecimiento de la conformidad mediante reparación o sustitución, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, según proceda.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con Lust a través de info@lustsexshop.com, indicando:
- número del pedido;
- identificación del producto;
- descripción del defecto o de la falta de conformidad;
- fotografías o vídeos demostrativos, cuando sea posible;
- comprobante de compra, si fuera necesario.
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, desgaste normal, accidente, negligencia, caída, apertura indebida, contacto con líquidos cuando no esté permitido, utilización de lubricantes incompatibles, limpieza incorrecta, almacenamiento inadecuado, modificaciones del producto o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
22. Productos defectuosos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá contactar con Lust lo antes posible a través de info@lustsexshop.com.
La situación será analizada y, cuando se confirme que el defecto, daño o error es imputable a Lust, al proveedor o al transporte, se adoptarán las medidas adecuadas, incluida la sustitución, reparación, reembolso u otra solución legalmente aplicable.
En estos casos, los gastos de recogida o devolución correrán a cargo de Lust, cuando sea legalmente obligatorio.
23. Información sobre higiene y seguridad
Los productos íntimos son de uso individual y deberán utilizarse de forma responsable.
El cliente deberá leer y respetar siempre las instrucciones, advertencias, limitaciones y recomendaciones del fabricante.
Recomendaciones generales:
- lavar o higienizar los productos antes y después de cada uso, cuando proceda;
- utilizar únicamente lubricantes compatibles con el material del producto;
- no utilizar productos dañados, agrietados o alterados;
- interrumpir inmediatamente su utilización en caso de irritación, dolor, alergia, molestias o reacción adversa;
- no compartir productos de uso íntimo, salvo cuando su naturaleza y las normas de higiene lo permitan;
- mantener los productos fuera del alcance de los niños;
- guardar los productos en un lugar seco, limpio y adecuado;
- respetar las instrucciones relativas a la carga, las baterías, la resistencia al agua y la limpieza.
Lust no se responsabiliza de daños, lesiones, reacciones o perjuicios derivados de un uso indebido, falta de higienización, incumplimiento de las instrucciones del fabricante o utilización contraria a la finalidad del producto.
24. Promociones, campañas y códigos de descuento
Las promociones, campañas, rebajas, descuentos, ofertas, gastos de envío gratuitos o códigos promocionales serán válidos únicamente durante el periodo anunciado o hasta agotar existencias.
Salvo indicación en contrario, las campañas no serán acumulables entre sí.
Lust se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar campañas en caso de error del sistema, error de precio, utilización abusiva, fraude, rotura de existencias o cualquier circunstancia que comprometa la correcta ejecución de la campaña.
La utilización indebida de códigos promocionales podrá dar lugar a la cancelación del pedido o a la anulación de la ventaja.
25. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en la tienda online, incluidos textos, imágenes, fotografías, vídeos, descripciones, elementos gráficos, marcas, logotipos, diseño, estructura, categorías y demás contenidos, son propiedad de Lust, de sus proveedores, fabricantes, licenciantes o colaboradores.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, publicación, transmisión, utilización comercial o explotación de cualquier contenido de la tienda online sin la autorización previa y por escrito de Lust o del correspondiente titular de los derechos.
La utilización no autorizada de los contenidos podrá constituir una infracción de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
26. Valoraciones, comentarios y opiniones
El cliente podrá enviar valoraciones, comentarios, sugerencias u otras opiniones sobre productos o servicios.
Al enviar dicho contenido, el cliente declara que es verdadero, legal, que no vulnera derechos de terceros y que no contiene lenguaje ofensivo, discriminatorio, difamatorio, engañoso, obsceno, abusivo o ilegal.
Lust se reserva el derecho de moderar, rechazar, ocultar o eliminar contenidos que infrinjan los presentes Términos, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
Al enviar sus opiniones, el cliente autoriza a Lust a utilizar, reproducir, publicar y mostrar dicho contenido en la tienda online, redes sociales, comunicaciones comerciales u otros medios relacionados con la promoción de los productos y servicios.
27. Enlaces y herramientas de terceros
La tienda online puede contener enlaces, aplicaciones, herramientas, métodos de pago, servicios de transporte, servicios de análisis, plataformas de comunicación o funcionalidades proporcionadas por terceros.
La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta a los términos, políticas de privacidad y condiciones propias de esos terceros.
Lust no se responsabiliza de los contenidos, prácticas, fallos, indisponibilidad, errores o daños causados por sitios web, plataformas o servicios externos que no controle directamente.
28. Relación con Shopify
La tienda online Lust Sexshop está desarrollada con tecnología Shopify, que nos permite ofrecer la tienda, procesar pedidos, gestionar productos y prestar los servicios asociados al comercio electrónico.
No obstante, cualquier compra realizada en la tienda online se celebra directamente entre el cliente y Lust.
Shopify no es la vendedora de los productos y no es responsable de la selección, venta, entrega, garantía, devolución o reembolso de los productos adquiridos en Lust Sexshop, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Shopify como prestadora de servicios tecnológicos.
29. Privacidad y protección de datos personales
Los datos personales de los clientes se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, la legislación nacional aplicable y la Política de Privacidad de Lust.
Los datos personales se utilizan, en particular, para la gestión de pedidos, pagos, facturación, entregas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, prevención del fraude y, cuando proceda, comunicaciones comerciales autorizadas.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y demás derechos aplicables a través del correo electrónico info@lustsexshop.com.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
30. Usos prohibidos
El cliente se compromete a utilizar la tienda online únicamente con fines legales.
Está prohibido:
- utilizar la tienda con fines ilegales, fraudulentos o abusivos;
- facilitar datos falsos o hacerse pasar por otra persona;
- intentar acceder indebidamente a cuentas, sistemas, servidores o datos;
- introducir virus, malware, código malicioso o mecanismos que perjudiquen el funcionamiento de la tienda;
- copiar, extraer, recopilar o reutilizar contenidos de la tienda sin autorización;
- utilizar bots, scraping, herramientas automatizadas o inteligencia artificial para la recopilación masiva de datos sin autorización;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
- utilizar la tienda para la reventa no autorizada, exportación ilícita o una finalidad comercial no autorizada.
Lust se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso a la tienda, cancelar pedidos o comunicar situaciones a las autoridades competentes cuando se produzca una infracción de los presentes Términos o de la legislación aplicable.
31. Limitación de responsabilidad
Lust no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada de acuerdo con la legislación aplicable, incluidos los derechos imperativos de los consumidores, las garantías legales o la responsabilidad por dolo o negligencia grave.
En la medida permitida por la ley, Lust no se responsabiliza de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, interrupciones del servicio, indisponibilidad temporal de la tienda, retrasos de terceros, fallos técnicos externos, errores imputables al cliente o utilización indebida de los productos.
La información facilitada en la tienda online tiene una finalidad informativa y comercial y no sustituye el asesoramiento médico, técnico, jurídico o profesional, cuando proceda.
32. Resolución alternativa de litigios de consumo
En caso de litigio de consumo, el cliente puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.
Entidades RAL indicadas:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
- Sitio web: centroarbitragemlisboa.pt
- Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
- Teléfono: +351 218 807 030
CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
- Sitio web: cniacc.pt
- Correo electrónico: cniacc@unl.pt
- Teléfono: +351 213 847 484
Libro de Reclamaciones Electrónico: www.livroreclamacoes.pt
Para obtener más información, el cliente puede consultar la lista actualizada de entidades RAL facilitada por la Dirección General del Consumidor de Portugal.
33. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio, Lust y el cliente procurarán resolver la situación de forma amistosa.
Si no fuera posible alcanzar una resolución amistosa, y sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo o de las normas legales imperativas aplicables a los consumidores, serán competentes los tribunales portugueses legalmente competentes.
34. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Lust se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones producirán efectos a partir de la fecha de su publicación en la tienda online, salvo cuando la ley establezca un régimen diferente.
El cliente deberá consultar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre la versión vigente.
El uso continuado de la tienda online después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
35. Contacto
Para cuestiones relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, pedidos, cancelaciones, devoluciones, garantías, privacidad o atención al cliente, contacte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@lustsexshop.com
- Teléfono: +351 936 384 287 (llamada a la red móvil nacional portuguesa)
- Dirección: Rua do Loteamento do Bairro n.º 90, Rio Covo Santa Eugénia, 4755-475 Barcelos
