No tenemos. Operamos 100% online, sin embargo, tenemos la dirección de nuestra empresa en Rua do Loteamento do Bairro nº 90 Rio Covo Santa Eugénia, 4755-475 Barcelos, Portugal.

En los productos disponibles en varios tamaños, encontrará el enlace Guía de tallas en la página del producto. Haga clic en ese enlace para consultar las medidas correspondientes a cada talla.

Cuando no existe una opción de talla, el artículo se considera de Talla Única, salvo indicación en contrario en la descripción, como Talla Grande. Consulte las respectivas medidas en la Guía de tallas. Si no encuentra esa información o tiene dudas, contáctenos.

Sí. Si tienes un cupón, puedes aplicarlo antes de finalizar la compra.

Email: info@lustsexshop.com
WhatsApp/Teléfono: +351 936 384 287
También puedes usar nuestro formulario de contacto.

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Basta elegir los productos, añadirlos al carrito y finalizar la compra en nuestro sitio web. Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como el pedido esté completado.

Sí. Puede finalizar la compra sin crear una cuenta, no obstante, le recomendamos que siempre cree una cuenta para gestionar y seguir mejor sus pedidos. La cuenta se puede crear antes o después de realizar el pedido (mediante el envío de su correo electrónico y la posterior introducción del código enviado al correo electrónico).

El registro no es obligatorio, pero se requieren algunos datos mínimos para la facturación y la entrega.

• Portugal Continental: 1 a 2 días laborables.
• Islas Portuguesas: 3 a 5 días laborables.
• España Peninsular: de 1 a 2 días laborables.
• Islas Baleares (España): de 3 a 5 días laborables.
• Otros países de la UE: 2 a 5 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a motivos logísticos, periodos de mayor volumen, festivos, huelgas, condiciones meteorológicas, retrasos de las transportistas, errores en la dirección, procedimientos de distribución u otros factores fuera del control directo de Lust.

Recibirá un número de seguimiento para rastrear el pedido en línea según el transportista seleccionado. También puede contactarnos para ayudarle.

Enviamos a Portugal, España, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Italia e Irlanda.
¡Próximamente, más países!

Sí. Los envases son sencillos, sin logotipos ni referencias al contenido.

Sí. Todos los pagos son procesados por socios certificados y protegidos por encriptación SSL.

• Portugal: Tarjeta de crédito, Multibanco, MB WAY, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Transferencia bancaria, Pagaqui, WeChat Pay y Europix.
• España: Tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay y Transferencia bancaria.
• Otros países: Tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Transferencia bancaria, Satispay, Bancontact (BE) y WeChat Pay.

¡Próximamente se añadirán otros métodos de pago

Sí, hasta 14 días después de la recepción, siempre que el producto no se haya usado, esté precintado y en su embalaje original. Consulta los Términos y Condiciones para más información.

Productos íntimos abiertos o usados, lencería probada, cosméticos abiertos o artículos personalizados. Consulte los Términos y Condiciones para más información.

Puedes enviar tu solicitud directamente a través de tu cuenta de cliente, sin necesidad de ponerte en contacto con nosotros.

Inicia sesión en tu cuenta, abre el pedido correspondiente y selecciona la opción disponible junto al pedido:

• Si el artículo aún no ha sido enviado: selecciona «Cancelar artículos», elige el/los artículo(s) que deseas cancelar o cambiar, revisa la solicitud y envíala para su análisis.
  
• Si el artículo ya ha sido enviado o entregado: selecciona «Devolver artículos» o «Cancelar o devolver», elige el/los artículo(s), indica el motivo de la devolución y envía la solicitud.

Si deseas cambiar un artículo, indica en las observaciones de la solicitud de devolución qué artículo o variante deseas recibir como sustitución. Los cambios están sujetos a nuestra aprobación y a la disponibilidad del producto.

Después de enviar la solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico. Nuestro equipo la revisará y posteriormente recibirás información sobre su aprobación y, cuando corresponda, las instrucciones para realizar la devolución. El envío de una solicitud de cancelación o devolución no significa que sea aprobada automáticamente.

Si la opción de cancelar o devolver no está disponible en tu cuenta, o si tienes alguna dificultad durante el proceso, utiliza nuestro formulario de contacto, indicando el número de tu pedido.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones para conocer las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios y devoluciones.

Si el motivo de la devolución es el arrepentimiento, el cliente deberá asumir los gastos de la devolución. Si el motivo de la devolución es un defecto del producto o productos, Lust asumirá los gastos.

Confirmado(s) el/los defecto(s), el/los producto(s) será(n) reemplazado(s) gratuitamente o se reembolsará el importe. Lust cubre todos los gastos de envío. Consulte los Términos y condiciones para obtener más información.

Sí. Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años, según la legislación vigente.

Sí. Solo trabajamos con marcas certificadas y productos dermatológicamente testados.

Sí. Cumplimos el RGPD, utilizamos cifrado SSL y solo trabajamos con socios que siguen estrictos estándares de protección de datos.