Não temos. Funcionamos 100% online, no entanto, temos a nossa morada da empresa na Rua do Loteamento do Bairro nº 90 Rio Covo Santa Eugénia, 4755-475 Barcelos, Portugal.

Nos produtos disponíveis em vários tamanhos, encontrará o link Guia de tamanhos na página do produto. Clique nesse link para consultar as medidas correspondentes a cada tamanho.

Quando não existir uma opção de tamanho, o artigo é considerado Tamanho Único, salvo indicação em contrário na descrição, como Tamanho Grande. Consulte as respetivas medidas no Guia de tamanhos. Caso não encontre essa informação ou tenha dúvidas, contacte-nos.

Sim. Se tiver um cupão, pode aplicá-lo antes de finalizar a compra.

Email: info@lustsexshop.com
WhatsApp/Telefone: +351 936 384 287
Também pode usar o nosso formulário de contacto.

Através da nossa newsletter. Basta subscrever na nossa página inicial.

Basta escolher os produtos, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra no nosso site. Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda estiver concluída.

Sim. Pode finalizar a compra sem criar conta, no entanto, recomendamos que crie sempre uma conta para melhor gerir e acompanhar as suas encomendas. A conta pode ser criada antes ou depois de fazer a encomenda (através da submissão do seu email e introdução posterior de código enviado para o email).

O registo não é obrigatório, mas são necessários alguns dados mínimos para faturação e entrega.

• Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.
• Ilhas Portuguesas: 3 a 5 dias úteis.
• Espanha Continental: 1 a 2 dias úteis.
• Ilhas Baleares (Espanha): 3 a 5 dias úteis.
• Outros países da UE: 2 a 5 dias úteis.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar por motivos logísticos, períodos de maior volume, feriados, greves, condições meteorológicas, atrasos das transportadoras, erros na morada, procedimentos de distribuição ou outros fatores fora do controlo direto da Lust.

Receberá um número de seguimento para acompanhar a encomenda online de acordo com a transportadora selecionada. Também pode contactar-nos para o ajudar.

Enviamos para Portugal, Espanha, França, Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Áustria, Itália e Irlanda.
Mais países podem ser adionados brevemente!

Sim. As embalagens são simples, sem logótipos nem referências ao conteúdo.

Sim. Todos os pagamentos são processados por parceiros certificados e protegidos por encriptação SSL.

• Portugal: Cartão de Crédito, Multibanco, MBWay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Transferência Bancária, Pagaqui, WeChat Pay e Europix. 
• Espanha: Cartão de Crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay e Transferência Bancária. 
• Outros países: Cartão de Crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Transferência Bancária, Satispay, Bancontact (BE) e WeChat Pay.

Outros métodos de pagamento podem vir a ser adicionados brevemente!

Sim, até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja por usar, selado e na embalagem original. Consulte os Termos e Condições para mais informações.

Produtos íntimos abertos ou usados, lingerie experimentada, cosméticos abertos ou artigos personalizados. Consulte os Termos e Condições para mais informações.

Pode iniciar o pedido diretamente através da sua conta de cliente, sem necessidade de nos contactar.

Aceda à sua conta, abra a encomenda pretendida e selecione a opção disponível junto da encomenda:

• Se o artigo ainda não tiver sido enviado: selecione «Cancelar itens», escolha o(s) artigo(s) que pretende cancelar ou trocar, reveja o pedido e envie-o para análise.
  
• Se o artigo já tiver sido enviado ou entregue: selecione «Devolver itens» ou «Cancelar ou devolver», escolha o(s) artigo(s), indique o motivo da devolução e envie o pedido.

Se pretender trocar um artigo, indique nas observações do pedido de devolução qual o artigo ou variante que pretende receber em substituição. A troca está sujeita à nossa aprovação e à disponibilidade do produto.

Depois de enviar o pedido, receberá uma confirmação por e-mail. A nossa equipa irá analisá-lo e receberá posteriormente informação sobre a aprovação e, quando aplicável, as instruções para a devolução. O envio do pedido de cancelamento ou devolução não significa que este seja automaticamente aprovado.

Se a opção de cancelar ou devolver não estiver disponível na sua conta, ou se tiver alguma dificuldade durante o processo, utilize o nosso formulário de contacto, indicando o número da encomenda.

Consulte também os nossos Termos e Condições para conhecer as condições aplicáveis a cancelamentos, trocas e devoluções.

Se o motivo da devolução for o arrependimento, o cliente deve assumir os custos da devolução. Se o motivo da devolução for defeito do(s) produto(s), a Lust assume os custos.

Confirmado o(s) defeito(s), o(s) produto(s) será substituído gratuitamente ou o valor reembolsado. A Lust cobre todos os custos de envio. Consulte os Termos e Condições para mais informações.

Sim. Todos os produtos têm garantia legal de 3 anos, nos termos da lei em vigor.

Sim. Trabalhamos apenas com marcas certificadas e produtos dermatologicamente testados.

Sim. Cumprimos o RGPD, usamos encriptação SSL e trabalhamos apenas com parceiros que seguem padrões rigorosos de proteção de dados.